EN فا

سوالات مشترکین شخصی

چگونه می‌توانم از میزان کارکرد سیم‌کارت دائمی‌ام مطلع شوم؟ +

از طریق یکی از روش‌های زیر می‌توانید از میزان کارکرد سیم‌کارت خود اطلاع پیدا کنید و حساب‌تان را مدیریت کنید:

  • شماره گیری کد دستوری
  • تماس با 800 (از خطوط آرین تل) و  سپس دنبال کردن دستورالعمل‌ها
  • ایران تل من
چگونه می‌توانم به ریزمکالمات سیم‌کارت دائمی‌ام دسترسی داشته باشم؟ +

شما می‌توانید با مراجعه به آرین تل من به صورت رایگان ریز مکالمات سه دوره گذشته خود را مشاهده کنید. همچنین می‌توانید با مراجعه به مراکز فروش و خدمات آرین تل و پرداخت هزینه درخواست، ریز مکالمات خود را دریافت نمایید. 

قبض (صورتحساب) سیم‌کارت دائمی چند روز یکبار صادر می‌شود؟ +

قبض (صورتحساب) سیم‌کارت‌های دائمی، هر دو ماه یک بار (در اول ماه‌های فرد سال) صادر می‌شود و از طریق پیامک و پست الکترونیکی (در صورت اعلام آن) برای شما ارسال می‌گردد. همچنین برای مشاهده آن  به صفحه  آرین تل من مراجعه کنید.

چگونه می توانم قبض (صورتحساب) سیم کارت دائمی خود را مشاهده و دریافت نمایم؟ +

شما می‌توانید با مراجعه به آرین تل من به صورت رایگان ریز مکالمات سه دوره گذشته خود را مشاهده کنید. .

مهلت پرداخت قبض تلفن همراه چند روز است؟ +

مهلت پرداخت قبض تا 20 روز بعد از تاریخ صدور آن نسبت به پرداخت آن اقدام نمایید.

آیا زمان پرداخت قبض مهم است؟ +

شما با پرداخت به موقع صورتحساب خود از قطع سیم کارت به علت عدم پرداخت صورتحساب در دوره سوم جلوگیری می­نمایید.

چگونه می‌توانم قبض تلفن همراهم را بپردازم؟ +

با مراجعه به آرین تل من و استفاده از کدهای دستوری آرین تل می­توانید صورتحساب خود را پرداخت نمایید.

چگونه می‌توانم سیم‌کارتم را که به دلیل عدم پرداخت بدهی قطع شده را از قطعی در بیاورم؟ +

با پرداخت بدهی خود از طریق یکی از روش های پرداخت، ظرف 24 ساعت سیم ارتباط وصل می­شود.

سقف مصرف مجاز چیست و چگونه می‌توانم از مبلغ آن مطلع شوم؟ +

سقف مصرف مجاز، حداکثر مبلغی است که در یک دوره صورتحساب می‌توانید از خدمات سیم‌کارت‌تان (مکالمه، پیامک، اینترنت همراه و...) استفاده کنید بدون این که خط شما یک طرفه شود. 

برای اطلاع از مبلغ سقف مصرف مجاز خود می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

  • مراجعه به حساب کاربری آرین تل من
  • شماره‌گیری کد دستوری